Abfertigung über das Internet (Internet Check-in)

Was sollten Sie über die Abfertigung via Internet wissen?

Auf dieser Seite finden Sie grundlegende Informationen über die Internet-Abfertigung

Wann kann ich für meinen Flug mit der Czech Airlines die Internetabfertigung in Anspruch nehmen?

Über das Internet können Sie Ihren Flug dann abfertigen, wenn Sie ein elektronisches Flugticket für Flüge der Czech Airlines oder unserer Code-Share-Partner (gemeinschaftliche Flüge mit der Bezeichnung „OK“) gekauft haben.

Die Internetabfertigung steht frühestens 24 Stunden und spätestens 35 Minuten vor dem geplanten Abflug Ihrer Linie zur Verfügung.

Die Dienstleistung Internet Check-in kann beim Abflug von den folgenden Flughäfen in Anspruch genommen werden:

und zwar zu allen Destinationen, die von der Czech Airlines bzw. ihren Code-Share-Partnern (Flüge mit dem Code „OK“) angeflogen werden.

Verzeichnis der Umsteigeflughäfen mit der Möglichkeit der Internetabfertigung:

Sofern Sie während der Reise zu Ihrer Zieldestination auf einem der vorgenannten Flughafen umsteigen, das elektronische Flugticket haben und sofern Ihre Flüge mit dem Code „OK“ bezeichnet sind, können Sie über das Internet die Abfertigung für die ganze Reise vornehmen.

Achtung! Die Internetabfertigung ist bei Reisen in folgende Destinationen mit einem strengeren Sicherheitsregime nicht erlaubt:

Eine Ausnahme bildet Spanien, wo erweiterte Informationen über die Fluggäste gefordert werden (so genannte APIS-Daten). In das Formular, das sich vor dem Beenden des Schritts Nr. 1 öffnet, müssen Sie folgende Angaben eintragen:

Im Fall, dass Ihnen die Internetabfertigung nicht gelingen sollte, lassen Sie sich klassisch am Schalter auf dem Flughafen abfertigen oder setzen Sie sich mit den Mitarbeitern unseres Kontaktzentrums unter der Telefonnummer +420 239 007 570 in Verbindung.

Wir haben uns für unseren Flug über das Internet abgefertigt. Wie lange vor dem Abflug müssen wir am Flughafen erscheinen?

Elektronisches Flugticket (E-Ticket)

Was ist ein E-Ticket?
E-Ticket ist die Abkürzung für das elektronische Flugticket. Es handelt sich um eine digitale Flugkarte, die direkt im Reservierungssystem gespeichert ist. Dieses Flugticket wird elektronisch ausgestellt und bestätigt und hat dieselbe Gültigkeit wie das klassische gedruckte Flugticket.

Wozu dient die Nummer des elektronischen Flugtickets (E-Ticket Number)?
Diese Nummer geben Sie beim Öffnen der Seiten mit der Dienstleistung Internet check-in an. Die E-Ticket Number ist eine spezifische Nummer, die in der Bestätigung Ihres elektronischen Flugtickets angeführt ist. In den meisten Fällen handelt es sich um eine dreizehnstellige Nummer. Sollte es sich um eine vierzehnstellige Nummer handeln, so verwenden Sie bitte nur die ersten 13 Ziffern. 

Wo finde ich die Nummer des elektronischen Flugtickets (E-Ticket Number)?
Diese Nummer ist in der Reservierungsbestätigung Ihres elektronischen Flugtickets angeführt. In den meisten Fällen enthält sie 13 Ziffern. Falls sie 14 Ziffern enthält, verwenden Sie die ersten 13. Sofern Sie Ihr Flugticket über eine Reiseagentur reserviert haben bzw. ausstellen lassen, und wenn Sie die Nummer des elektronischen Flugtickets nicht erhalten haben, ersuchen Sie den Händler um die Zusendung der Nummer, ggf. um die Zusendung der Reservierungsnummer (booking code).

Was ist der Reservierungscode (booking code)?
Den Reservierungscode (booking Code) erhalten Sie während der Reservierung Ihres Flugtickets. Der Reservierungscode enthält 6 Zeichen (Zahlen und/oder Buchstaben). Sie finden diesen Code auf der Bestätigung Ihrer Reservierung. In englischer Sprache wird für den Reservierungscode auch die Bezeichnung Confirmation Code bzw. Reservation number verwendet.

Was ist die Flugnummer (flight number)?
Die Nummer des reservierten Fluges gemäß der Flugordnung. Diese Nummer ist auf Ihrem elektronischen Flugticket oder Ihrer Reservierungsbestätigung gedruckt. Die Nummer enthält zwei Buchstaben und vier Ziffern (z. B. OK3778).

In welchen Fällen kann die Internetabfertigung nicht in Anspruch genommen werden? Die Dienstleistung Internet Check-in können Sie nicht in Anspruch nehmen, sofern:

In den vorgenannten Situationen führen Sie bitte die klassische Abfertigung am Flughafen durch.

Wie wird das Gepäck abgefertigt?

Wo kann ich am Flughafen mein Gepäck abgeben?

Ich reise nur mit Handgepäck. Betrifft auch mich die Abfertigung?
Reisen Sie nur mit Ihrem Handgepäck und haben Sie eine mittels Internet Check-in ausgestellte Bordkarte, so können Sie direkt zum Abflugschalter (GATE) gehen. Erscheinen Sie zum Besteigen des Flugzeuges zu der in Ihrer Bordkarte vermerkten Zeit (Boarding Time).

Schritt Nr. 1 – Ihre Angaben

Bei der Inanspruchnahme der Internetabfertigung ist es unerlässlich, alle Angaben korrekt einzugeben. Im folgenden Text machen Sie sich mit den wichtigsten Vorgängen und Begriffen vertraut, die für die Dienstleistung Internet Check-in erforderlich sind.    

Wichtige Informationen und Angaben

Was bedeutet der Code der Flugklasse (class code)?
Fluggesellschaften benutzen verschiedene Codes zur Bezeichnung einzelner Flugklassen. Die Czech Airlines verwendet folgende Bezeichnung:

Kann ich die Internetabfertigung auch für den Rückflug in Anspruch nehmen?
Schließt Ihre Reservierung auch den Rückflug am Tag des Abfluges Ihres ersten Fluges oder am darauf folgenden Tag ein, so können Sie gleichzeitig auch die Abfertigung für den Rückflug vornehmen. Allerdings nur dann, wenn Sie sich über das Internet höchstens 24 Stunden vor dem Start Ihres Rückfluges abfertigen.

Zum Beispiel: Für den Flug Prag (PRG) – London Heathrow (LHR) – Prag (PRG), realisiert an einem Tag, Abflug des ersten Flugs OK650 um 12.35 Uhr, Rückflug mit OK649 um 21.15 Uhr (+1), ist die Abfertigung bereits am Abend (ab 22.15 Uhr mitteleuropäischer Zeit) des vorangehenden Tages möglich.

Kann ich auch einen Kollegen oder Freund abfertigen, der mit mir reist?
Sofern Sie mit einer weiteren Person, die mit Ihnen reist, eine identische Reservierung haben bzw. sofern Sie den Reservierungscode Ihres Mitreisenden kennen, können Sie auch für ihn die Abfertigung über das Internet vornehmen.

Was ist die Nummer im Frequent Flyer Programm (Frequent Flyer number)?
Die Nummer im Frequent Flyer Programm ist Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm der jeweiligen Fluggesellschaft (bei der Czech Airlines handelt es sich um das Programm OK Plus). Die Eingabe der Mitgliedsnummer dient dazu, dass die Meilen für den realisierten Flug Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Die Anforderung bezüglich der Anrechnung der Meilen für Ihren Flug können Sie auch nachträglich geltend machen. 

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer im Frequent Flyer Programm (Frequent Flyer number)?
Ihre Nummer können Sie anhand des Kontoauszuges Ihres Treueprogramms prüfen. Bei Unklarheiten setzen Sie sich direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung, deren Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen.

Für wen ist der Assistenzdienst zugänglich?
Die Czech Airlines bieten ein spezielles Umfeld und einen Assistenzdienst für Personen mit eingeschränkten Bewegungsmöglichkeiten. Dieser Dienst trägt zur Sicherstellung einer sicheren und angenehmen Reise bei.

Warum ist es unerlässlich zu bestätigen, dass „alle benannten Mitreisenden über einen gültigen Reisepass und über die Visen für das Ankunftsland“ verfügen?
Die Rechtsvorschriften fordern, dass jede abfliegende Person über einen Reisepass und über die für die Zieldestination ihres Fluges erforderlichen Visa verfügt. Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass Sie - wenn Sie auch Ihre Mitreisenden über das Internet abfertigen - diese Tatsache auch für sie bestätigen.

Schritt Nr. 2 – Wählen Sie den Sitzplatz, der Ihnen am meisten zusagt

Im zweiten Schritt der Internetabfertigung können Sie den Sitzplatz für sich selbst und für Ihre Mitreisenden wählen.

Wie mache ich das?
Die Dienstleistung Internet Check-in umfasst auch die Möglichkeit, die Wahl Ihrer Sitzplätze zu ändern. Sie müssen nur die Taste „Ändern“ anklicken und die Seite „Wahl des bevorzugten Sitzes“ wählen. Freie Sitzplätze sind in der Sitzkarte gekennzeichnet. Bis zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung Ihrer Wahl können Sie den gewählten Sitzplatz beliebig ändern. 

Kann ich meinen Sitzplatz ändern, nachdem ich die Wahl des Sitzplatzes bestätigt habe?
Sofern Sie sich noch auf der Seite mit der Sitzeinteilung befinden, können Sie Ihre Wahl beliebig ändern. Wenn Sie jedoch Ihre Wahl bereits bestätigt haben, kann die Wahl des Sitzes nicht mehr geändert werden.

Ich kann keinen freien Sitz finden. Was soll ich tun?
Die Zugänglichkeit der Sitze ändert sich je nach dem Typ des Flugzeuges, Destination, Flugdatum und Fluggesellschaft. In einzelnen Fällen kann es aus Betriebsgründen zu einer Einschränkung der Dienstleistung Internet Check-in kommen. In diesem Fall erscheinen die freien Sitze nicht im Internet. Wir bitten Sie, in diesem Fall die klassische Abfertigung am Flughafen vorzunehmen.

Schritt Nr. 3 Drucken Sie Ihre Bordkarte (boarding pass) aus

Im dritten Schritt können Sie bereits Ihre Reiseunterlagen drucken. Die Form der zum Druck angebotenen Dokumente hängt von der Ausstattung des Flughafens ab, von dem Sie abfliegen.

Nach dem Anklicken der Taste „print“ werden die für Ihre Reise erforderlichen Dokumente gedruckt.

Wichtige Informationen und Angaben

Welchen Typ von Dokumenten kann ich drucken?
In Abhängigkeit von der Ausstattung des Flughafens können Sie folgende Dokumente drucken.

Wann kann die Bordkarte (boarding pass) nicht gedruckt werden?
Die Dienstleistung Internet Check-in ist auf ausgewählten Abflugflughäfen und für die meisten Destinationen zugänglich. Im Hinblick auf die Sicherheits-, Immigrations- oder Flughafeneinschränkungen haben einige Flughäfen nicht die geforderte Ausstattung. In diesem Fall können Sie darum ersuchen, dass Ihre Bestätigung und Ihre Flugkarte direkt am Drop-off-Schalter gedruckt werden.

Ich habe Probleme mit dem Druck meiner Bordkarte (boarding pass). Was soll ich machen?
Nach Beendigung von Schritt Nr. 3 ist Ihre Abfertigung beendet. Im Fall, dass es Ihnen nicht gelingen sollte, Ihre Bordkarte zu drucken, können Sie direkt am Drop-off-Schalter darum ersuchen, dass man Ihre Bordkarte druckt.

Kann ich die Bordkarte auch für einen Mitreisenden drucken?
Sofern Sie mit einem Mitreisenden verreisen, der mit Hilfe der Dienstleistung Internet Check-in abgefertigt wird, können Sie die Reisedokumente auch für ihn drucken.